2012.05.10 Thursday 09:41
陽菜ひよ子の名刺や販促グッズ
相手の話したいことに耳を傾けてあげましょう。
◇解決してやろうは相手の悩みを否定する
（出典：プロの聞く技術が身につく本―よりよい人間関係を築く35のポイント(林 恭弘)のまとめ
あなたに相談をするのは、「アドバイスをして欲しい」のではなく
「話を聞いて欲しい」から。ただ「うんうん（相手の言った言葉）なんだね。」
と相手の言葉を繰り返しましょう。
▼会話がはずむ質問術
◇苦労(Kurou)話、輝き(kagayaki)の2つを聞く
（出典：３秒で盛り上げて30分以上話が弾む会話術(三橋泰介)のまとめ
相手の苦労してそうな所、相手が成功を納めた瞬間についての話は、誰でもウキウキと
楽しく話し出します。その話をしっかり聞いてくれる人を嫌いになれるはずがありません。
◇開かれた：「どう〜」「なぜ〜」「どうやって〜」
（出典：たった1分間で相手を引きつける話し方13のテクニック(アラン・ガーナー)のまとめ
「はい」「いいえ」で答えられる質問よりも、5W1Hを聞くオープンクエスチョンの方が
相手が答えやすく、話が広がります。
▼「聞いている」を示す聞き方
◇メモを取りながら話を聞くと、より相手の好意を引き出すことができる
（出典：内藤誼人の名言・格言｜メモを取りながら話を聞くと、より相手の好意を引き出すことができる
メモをとっているだけで「あなたの話は価値がありますね」と言外に伝えることができます。
コミュニケーション下手でもすぐできる超効果的なテクニックです。
◇相手の話を要約してタイトルをづけする
（出典：相手に9割しゃべらせる質問術 (PHP新書)(おち まさと)のまとめ
「〜ということですね」と相手の話を自分の言葉で言い換えれば「お、この人は
私の話を聞いてくれている。
理解力もある」という印象が与えられます。
▼具体的に、心から、褒める
◇できるだけ具体的な褒め言葉を臨機応変に
（出典：【職場世渡り術】「具体的に褒める」とは：日経ウーマンオンライン【“負けない組”で世の中を渡っていきましょう】
具体的に褒めないと効果がありません。たとえば「プレゼンよかったね」ではなく
「さっきのプレゼンで、お客様の抱えている課題の分析が、非常にロジカルだった」と具体的に褒めましょう。
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7D初撮りは鶴舞公園にて。 >>
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